Tại sao phải thu thập TTTD về KHV?

"Ở một số thị trường quốc tế, KHV chủ động tìm đến với trung tâm TTTD tư nhân và đề nghị được cung cấp, sử dụng thông tin của mình. Đây là cách để họ tiếp cận hoạt động tín dụng một cách chủ động đồng thời kiểm soát được thông tin của chính mình.

Tương tự như với các trung tâm TTTD đang hoạt động trên thế giới, sản phẩm BCTD của FCBV được tạo lập từ TTTD của KHV. Do đó, FCBV phải tiến hành các hoạt động thu thập, lưu giữ, xử lý TTTD để tạo lập các sản phẩm về TTTD có giá trị, nhằm hỗ trợ công tác thẩm định KHV của các TCTD."

Khi nào FCBV có quyền thu thập TTTD của KHV?

Theo quy định của pháp luật, FCBV chỉ được thu thập TTTD của KHV nếu như FCBV có được chấp thuận của KHV. Chấp thuận của KHV được thể hiện trên đơn đề nghị vay vốn hoặc hợp đồng vay tại các TCTD.

Thông tin tín dụng về Khách hàng vay có được đảm bảo an toàn tại hệ thống?

Để được Ngân hàng Nhà nước cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động TTTD, FCBV đã chứng minh việc thực hiện đầy đủ các điều kiện theo quy định, trong đó có tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an toàn hệ thống TTTD. Theo đó, thông tin phải “được lưu giữ an toàn, bảo mật, phòng tránh được những sự cố, thảm họa có thể xảy ra và ngăn chặn sự xâm nhập, truy cập bất hợp pháp từ bên ngoài”. FCBV tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về bảo mật thông tin đang được áp dụng tại nhiều trung tâm TTTD tốt nhất thế giới hiện nay nhằm hạn chế mọi kẽ hở hệ thống khi cán bộ FCBV không có nhiệm vụ hoặc người bên ngoài thâm nhập vào hệ thống cơ sở dữ liệu.

Sản phẩm Thông tin tín dụng của FCBV sẽ được cung cấp cho đối tượng nào? Khách hàng vay có được mua Sản phẩm TTTD không?

"Theo NĐ 10/2010/NĐ-CP, FCBV cung cấp sản phẩm TTTD cho các đối tượng sau:

• TCTD có cung cấp thông tin cho FCBV;
• KHV muốn kiểm tra thông tin về bản thân tại kho dữ liệu của FCBV hoặc làm tài liệu bổ sung cho việc xin cấp tín dụng;
• Công ty TTTD khác để phục vụ các tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật;
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Tại sao Khách hàng vay lại cần có Báo cáo tín dụng?

BCTD giúp cho TCTD và KHV cập nhật tình trạng tín dụng của KHV và hỗ trợ KHV trong việc vay vốn. Khi KHV nộp đơn xin vay vốn, các TCTD như ngân hàng, công ty tài chính sẽ chỉ cấp tín dụng cho KHV khi họ biết được khả năng trả nợ của KHV đó như thế nào.

Ví dụ cho các khoản tín dụng như:

• Vay mua xe
• Vay mua nhà
• Vay du học
• Thẻ tín dụng
• Vay kinh doanh

Báo cáo tín dụng của FCBV chỉ dành cho người Việt Nam?

BCTD của FCBV dành cho bất kỳ cá nhân nào, không chỉ cho riêng người Việt Nam mà còn cho người nước ngoài, chỉ cần họ có quan hệ tín dụng ở Việt Nam, và TCTD họ có quan hệ là thành viên của FCBV.

Lịch sử nợ xấu được thể hiện trên Báo cáo tín dụng FCBV trong vòng bao lâu?

BCTD của FCBV hiển thị tối đa 24 tháng lịch sử kể từ tháng chốt dữ liệu gần nhất. Điều đó có nghĩa là nếu KHV đã thanh toán hết nợ quá hạn với TCTD, thì lịch sự nợ xấu này vẫn sẽ được tiếp tục xuất hiện trong 24 tháng tới kể từ ngày thanh toán hết. Tuy nhiên, tình trạng hiện tại vẫn được cập nhật và báo cáo thường xuyên. Ngoài thông tin lịch sử thanh toán, chi tiêu của từng hợp đồng vay thì BCTD của FCBV còn cung cấp thêm thông tin nợ quá hạn lớn nhất của toàn bộ lịch sử hợp đồng.

Liệu Khách hàng vay có biết TCTD nào đã truy vấn Báo cáo tín dụng của mình?

Có, khi KHV yêu cầu lấy BCTD của chính mình, những thông tin đó sẽ đều được thể hiện trên báo cáo.

Làm thế nào để Khách hàng vay biết ai đã nhìn thấy thông tin của mình?

Khi một tổ chức kiểm tra hoặc truy vấn thông tin của KHV trên cơ sở dữ liệu của FCBV thì việc này sẽ được lưu giữ tại hệ thống. Những bản ghi này thể hiện tổ chức nào tìm thông tin về KHV, với mục đích gì và khi nào.

Làm thế nào để cải thiện tình trạng tín dụng?

"Bạn có thể cải thiện tình trạng tín dụng của mình bằng cách thực hiện những việc đơn giản dưới đây:

• Thanh toán nợ/ thanh toán nợ quá hạn sớm nhất có thể;
• Giữ cho các khoản tín dụng trong tình trạng quản lý được;
• Loại bỏ việc phá sản/ kiện tụng;
• Kiểm tra BCTD thường xuyên (ít nhất 1 năm 1 lần) để đảm bảo rằng không có bất kỳ sự sai sót nào trên báo cáo. Điều này đặc biệt quan trọng khi KHV dự định nộp đơn xin cấp tín dụng mới."

"Tôi có thể xem BCTD của người khác được không?"

Không, FCBV chỉ cung cấp BCTD cho chính Khách hàng vay lấy báo cáo của chính mình hoặc chủ Công ty lấy báo cáo của chính Công ty đó.

"Quy trình lấy BCTD như thế nào?"

"Để lấy báo cáo tín dụng cá nhân, xin mời Quý khách trực tiếp mang CMND đến trụ sở Công ty FCBV tại địa chỉ: Phòng 3B2, tòa Hanoi Aqua Central, Trúc Bạch, Ba Đình, Hà Nội,

FCBV làm việc từ 08:00 - 17:00 các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6.

FCBV miễn phí cho khách hàng lần đầu đến lấy báo cáo trong năm. Phí cấp BCTD cho các lần sau sẽ là 40.000 VNĐ (Đã bao gồm VAT).

Nhằm đảm bảo bảo mật thông tin tín dụng của khách hàng, FCBV chỉ cấp báo cáo sau khi xác minh thông tin khách hàng lấy báo cáo của chính mình hoặc cho người được khách hàng ủy quyền. Chúng tôi không gửi BCTD qua các kênh khác như: email, chuyển phát nhanh, scan...

Trong trường hợp Quý khách ở xa và không thể trực tiếp tới lấy BCTD cá nhân, Quý khách có thể làm giấy ủy quyền cho người khác tới Công ty FCBV lấy báo cáo tín dụng cho Quý khách. Sau khi viết giấy ủy quyền, Quý khách có thể làm chứng thực giấy ủy quyền tại các cơ quan sau:

• Chứng nhận ở UBND xã, phường trở lên;
• Công chứng về nội dung tại phòng công chứng;
• Hợp pháp hóa Lãnh sự quán nước ngoài.

Mẫu giấy ủy quyền khách hàng có thể tham khảo tại phòng công chứng. Nội dung giấy ủy quyền phải thể hiện việc ủy quyền cho người được ủy quyền lấy báo cáo tín dụng thể nhân tại FCBV. Thời hạn ủy quyền do các bên thỏa thuận hoặc do pháp luật quy định; nếu không có thoả thuận và pháp luật không có quy định thì hợp đồng ủy quyền có hiệu lực 01 năm, kể từ ngày xác lập việc ủy quyền.

Sau khi có chứng thực giấy ủy quyền, người được ủy quyền sẽ mang giấy ủy quyền và CMND có bản sao công chứng của Quý khách, CMND của người được ủy quyền tới Công ty FCBV để lấy báo cáo.

Thời gian để cấp BCTD là khoảng 15 phút với trình tự:

• Khách hàng điền thông tin cá nhân hoặc pháp nhân vào Phiếu yêu cầu cung cấp BCTD.
• FCBV chứng thực thông tin người đến lấy BCTD với các giấy tờ tùy thân và phiếu yêu cầu.
• FCBV cung cấp BCTD cho khách hàng."

Nếu thông tin của Khách hàng vay trên BCTD của FCBV bị sai lệch, Khách hàng vay phải làm gì?

KHV có quyền yêu cầu xem xét, điều chỉnh nội dung TTTD của bản thân nếu phát hiện có sai sót. Trong trường hợp đó, KHV có thể đến TCTD hoặc FCBV để gửi yêu cầu đề nghị kiểm tra, chỉnh sửa thông tin. FCBV và TCTD sẽ có trách nhiệm giải quyết khiếu nại của KHV. Trong quá trình này, KHV có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, trung thực TTTD cho TCTD hoặc FCBV và không được lợi dụng để khiếu nại sai sự thật gây tổn hại cho TCTD và FCBV.